Paso 01
Entender
Escuchar a las personas más cercanas al trabajo y acordar qué debe cambiar.
Nuestro Enfoque
Primero, entender la situación.
Antes de crear un plan, escuchamos a las personas que hacen el trabajo, entendemos qué debe cambiar y acordamos cómo se ve el éxito.
Los pasos claros hacen que el trabajo difícil sea más fácil de gestionar.
Cada paso se conecta con el siguiente, y lo que aprendemos sigue orientando el trabajo y el apoyo posterior.
Entender
Escuchar a las personas más cercanas al trabajo y acordar qué debe cambiar.
Evaluar
Observar qué funciona, qué necesita atención y qué puede afectar el siguiente paso.
Planificar
Definir prioridades, responsables, decisiones y próximos pasos con claridad.
Implementar
Trabajar con equipos y proveedores para llevar el plan a la práctica.
Documentar
Registrar decisiones, pasos y conocimiento para las personas que usarán la solución.
Apoyar
Acompañar mientras los equipos asumen el trabajo y este pasa a la operación diaria.
Mejorar
Usar lo aprendido para hacer mejor el siguiente paso.
Claridad
Los equipos de negocio y tecnología deben entender el mismo desafío y el mismo siguiente paso.
Continuidad
El nuevo trabajo debe apoyar los servicios que las personas ya utilizan.
Responsabilidad
Las personas avanzan mejor cuando saben quién decide y quién actúa.
¿Qué necesita estar más claro?
Comience con lo que ocurre hoy. Escucharemos y ayudaremos a encontrar el siguiente paso.