Etapa 01
Compreender
Ouvir as pessoas mais próximas do trabalho e alinhar o que precisa de mudar.
A Nossa Abordagem
Começar por compreender a situação.
Antes de criar um plano, ouvimos as pessoas que fazem o trabalho, compreendemos o que precisa de mudar e alinhamos o que significa sucesso.
Etapas claras tornam o trabalho difícil mais fácil de conduzir.
Cada etapa liga-se à próxima, e o que aprendemos continua a orientar o trabalho e o apoio que vem depois.
Compreender
Ouvir as pessoas mais próximas do trabalho e alinhar o que precisa de mudar.
Avaliar
Observar o que funciona, o que precisa de atenção e o que pode afectar o próximo passo.
Planear
Definir prioridades, responsáveis, decisões e próximos passos com clareza.
Implementar
Trabalhar com equipas e fornecedores para colocar o plano em prática.
Documentar
Registar decisões, etapas e conhecimento para as pessoas que irão utilizar a solução.
Apoiar
Manter proximidade enquanto as equipas assumem o trabalho e este entra na operação diária.
Melhorar
Usar o que aprendemos para tornar o próximo passo melhor.
Clareza
Equipas de negócio e tecnologia devem compreender o mesmo desafio e o mesmo próximo passo.
Continuidade
O novo trabalho deve apoiar os serviços que as pessoas já utilizam.
Responsabilidade
As pessoas avançam melhor quando sabem quem decide e quem actua.
O que precisa de ficar mais claro?
Comece pelo que está a acontecer hoje. Vamos ouvir e ajudar a encontrar o próximo passo.